Política de reembolso
Política de reembolso
En Zielco, cada prenda se produce especialmente para ti una vez realizado el pedido. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla, color o cambios de opinión.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y con gusto encontraremos una solución.
Para solicitar asistencia, escríbenos a:
support@zielco.co
Incluye:
• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Descripción del problema
Si el caso es aprobado, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso según corresponda.
No aceptamos devoluciones de:
• Productos usados o lavados
• Pedidos personalizados
• Productos en oferta o gift cards
El tiempo de procesamiento de reembolsos puede variar dependiendo de tu método de pago y entidad bancaria.